Reklamační řád

📦 Reklamační řád – Dubai Chocolates

Vrácení & Refundace
Vaši objednávku zpracováváme s péčí a láskou ke čokoládě. Vzhledem k tomu, že pracujeme s čerstvými, snadno se kazícími potravinami, není možné výrobky vrátit, jakmile byly odeslány.

Toto je kvůli předpisům o bezpečnosti potravin a hygieně a je to zákonem stanovené v článku 6:230p písm. f NL občanského zákoníku.

Produkt poškozený nebo nesprávný?
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, nesprávná nebo neúplná, kontaktujte nás do 24 hodin od převzetí na info@dubaichocolates.nl.

Uveďte prosím číslo objednávky a přiložte jasné fotografie produktu i obalu. Každou situaci posuzujeme individuálně. V případě chyby nebo poškození při přepravě pošleme nový výrobek nebo zajistíme přiměřenou náhradu.

Adresa pro vrácení (pouze po schválení):
Dubai Chocolates
TRL Fulfilment B.V.
Industrieweg 24
3846 BD Harderwijk
Nizozemsko

Pokud potřebujete něco vrátit (pouze po písemném schválení), ujistěte se, že:

Produkt je neotevřený, nepoškozený a uschován chladně a suše

Vrácení je pečlivě zabalené, aby nedošlo k dalšímu poškození

Náklady na vrácení nesete vy, pokud jsme neudělali chybu.